Előző

Vissza a cikkek listájához

Következő

Mazda Motor Logistics Europe minõségbiztosítási rendszert vezetett be

2008-03-11

A Mazda Motor Logistics Europe (MLE) a múlt héten Willebroekben, Belgiumban ünnepélyes keretek között jelentette be üzleti folyamatai ISO 9001:2000 szerinti sikeres minõsítését, új minõségbiztosítási mércét állítva a Mazda európai logisztikai, raktározási, illetve alkatrész- és tartozék-forgalmazási szervezete számára.

A rendezvényen részt vett Dan Morris, a Mazda Motor Europe elnök-vezérigazgatója, Jorgen Olesen, az Ügyfélszolgálat és logisztika alelnöke, valamint Paul Markwick, a Brit Jármûminõsítési Képviselet vezetõje is. Az ISO minõsítés már a 90-es évektõl a gyártóipar napi gyakorlatához tartozik, ám még mindig meglehetõsen újszerûnek számít a szolgáltatások területein, mint a raktározás, a marketing és az értékesítés. A minõsítést az MLE 16 hónap alatt sikeresen szerezte meg, az eredmény pedig egy olyan minõségbiztosítási rendszer bevezetése, amely idõ- és költségmegtakarítást eredményez, optimalizálja a mûködési hatékonyságot és a vevõközpontú mûködés még magasabb szintjét éri el. A folyamat az MLE szervezetében 18 minõségügyi koordinátor kinevezésével kezdõdött, akik kollégáikkal és a Mazda európai központjából érkezett szakértõi csoporttal együtt minden fõ üzleti folyamatot definiáltak és dokumentáltak, s a fejlesztésre irányuló intézkedéseket vezettek be. Ezek között szerepel más további lépések mellett az MLE szervezetén belül az egyes részlegek közötti kapcsolat fejlesztése, a legelõnyösebb gyakorlatok meghatározása kifinomult, úgynevezett eredménykártyás rendszer segítségével, valamint egy intranet-weboldal létrehozása. Mindez az ISO 9001:2000 irányelveinek következetes betartása, illetve a kulcsfontosságú teljesítménymutatók, minõségügyi auditok és más folyamatellenõrzési eszközök alkalmazása mellett volt lehetséges. E most bevezetett és külsõ forrásból minõsített minõségügyi rendszerrel a 18 minõségügyi menedzser a maga mûködési területén a rendszer folyamatosságának és fejlõdésének felügyeletét folytatja annak biztosítása érdekében, hogy az MLE továbbra is, minden évben megfeleljen az ISO 9001:2000 minõségügyi követelményeinek. Dan Morris a minõsítést átvéve így fogalmazott: "Célunk, hogy ügyfeleink elégedettsége tekintetében csúcsszínvonalú teljesítményt nyújtsunk. Az autóiparban már a legjobban teljesítõk közé tartozunk Európában, s az elsõ helyet tûztük ki célul. Ez csakis egy olyan minõségügyi rendszer létrehozása és folyamatos fejlesztése mellett vált lehetõvé, amely a legmagasabb szintû követelményeket állítja fel. Különösen az átlag feletti növekedés tekintetében alapvetõ fontosságú egy ilyen rendszer. A Mazda Motors Logistics Europe ISO 9001:2000 minõsítésével mérföldkõhöz érkezett - ez egy jelentõs eredmény az egész szervezet számára. A sikeres minõségbiztosításban jövõnk fontos biztosítékát látjuk." http://www.mazda.hu/?1_05.php?h=130