Előző

Vissza a cikkek listájához

Következő

Vállalati költségek csökkentése 2. rész

2008-03-11

Úgy érzi, hogy Önöknél magasabbak a vállalat költségei, mint amennyi az ideális lenne? Szeretne a költségeken csökkenteni, de úgy, hogy ez ne járjon a fejlõdés lassításával, fõleg nem leépítéssel? És ezen felül még azt is szeretné, ha a költségcsökkentés módszere legális lenne?

ISO 9001, ISO 14001 ISO 17799 rendszerkiépítéshez, honlapkészítésre,HR Tanácsadásra állami támogatás segítségével kérje ajánlatunkat itt!

Cikksorozatunkban ilyen megoldásokat kínálunk. Ha lemaradt az elsõ részrõl, ide kattintva megtekintheti!

A minõségköltségek

Tapasztalataink szerint a minõségköltség szó hallatán a legtöbben arra gondolnak, hogy bizony, a minõség költséges dolog, a jó minõségnek ára van. Ez részben azt jelenti, hogy ha valaki jó minõségû terméket, szolgáltatást akar, akkor azért sokat kell fizetni, részben pedig azt, hogy ha jó minõségû terméket akar elõállítani, vagy magas szintû szolgáltatást nyújtani, akkor ez nagy költségekkel jár. Ezeken után két kérdés merülhet fel.

1. valóban igazak a fenti állítások, vagy már megint csak egy elõítélettel állunk szembe
2. Hogy jön ide a költségek csökkentése?

Biztosíthatjuk, ha végigolvassa cikkünket minkét kérdésére választ kap.

Egy bizonyos Phil Crosby, akit a minõségügy területén nemzetközi szinten szakemberként ismernek el, azt mondta, szó szerint, hogy „Quality is free”, vagyis a minõség ingyen van. Azt gondolja, hogy ez aztán teljes képtelenség? Mert már eddig is minõségköltségrõl beszéltünk? Nézzük!

A minõségköltségeket 3 típusba sorolják.

Ezek

1. A megelõzés költségei, például tervezés, képzés, elemzés, stb
2. Az észlelés költségei, például ellenõrzés, felülvizsgálat, bizonylatolás, stb
3. A hibajavítás költségei, ezen belül megkülönböztetik

• a cégen belül feltárt hibák költségeit, például: újramegmunkálás, javítás elveszett munkaidõ, anyag, stb,
• a cégen kívül, például a vevõ által feltárt hibák költségeit, például: pótlás, visszaszállítás, kártérítés

Az egyes minõségköltségeket romantikusan, de nem véletlenül úgy is szokták nevezni, hogy a jó (megelõzés), a rossz (észlelés) és a csúf (hibajavítás). Az elnevezés oka: gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy egységnyi megelõzési költség =10 egységnyi észlelési költség, vagy =100 egységnyi javítási költség.

Amit még a minõségköltségekrõl tudni kell:

• A hibák költsége egyenes arányban csökken a hibamentesség növekedésével
• A megelõzés+észlelés költsége exponenciálisan növekszik a hibamentességgel

De akkor hogyan lehet a helyzeten javítani?

• Megelõzés növelése, míg a következõ növekmény költsége nem haladja meg az észlelés költségét
• Megelõzés+észlelés növelése, ameddig a marginális költségeik összessége nem haladja meg a hiba költségét
• Megelõzés+észlelés hatékonyságának növelése
• A hibák következményeinek csökkentése

Ezek szerint minõséget nyújtani költséges dolog. Hogy is volt azzal az ingyenességgel?

Nos, amit eddig minõségköltségként vizsgáltunk, az csak a jéghegy csúcsa. Milyen egyéb költségek jelentkeznek akkor, ha nem költünk a minõségre?
Valószínûleg elegendõ lesz, ha elkezdjük a felsorolást: elveszett vevõk, negatív reklám, konkurencia erõsödése…

Ugye nem kell folytatnunk a sort, ahhoz, hogy Ön is azt mondja, ezek valóban jelentõs költségek, és igen kézzelfoghatóak.
Akár terméket gyártunk, akár szolgáltatunk tevékenységünknek lesznek költségei. De nem mindegy, hogy ezek a költségek mibõl adódnak. Ne essen abba a hibába, hogy csak a jéghegy csúcsát látja meg! Amikor gazdasági számításokat végez nézzen a dolgok mélyére! Amennyiben Ön jól mûködõ minõségirányítási rendszerrel rendelkezik, ez nem lesz nehéz. Sõt. Ha egy vállalat rendelkezik minõségügyi rendszerrel (és nem csak Iso tanúsítvánnyal), akkor mûködési költségei eleve a fent vázolt ideális módon oszlanak meg. Gondolta volna, hogy egy rendesen kidolgozott ISO 9001 rendszer még erre is jó?

Ha érdekelné egy olyan minõségirányítási, vállalatirányítási rendszer, mely ilyen, és ehhez hasonló információkat is biztosít, kattintson ide!

Ha szeretne több ismeretet a fenti témával kapcsolatban, jöjjön el tanfolyamainkra! Részletes információk itt!

ISO 9001, ISO 14001 ISO 17799 rendszerkiépítéshez, honlapkészítésre,HR Tanácsadásra állami támogatás segítségével kérje ajánlatunkat itt!